Sie erhalten von uns per E-Mail einen Zugangslink, der Sie direkt auf das EHDE-Ableseportal führt. 

Prüfen Sie hierbei bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Sie erhalten Ihren Zugangslink zirka zwei Wochen vor dem Stichtag. Er wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.  

Informieren Sie uns kurz via ablesung@ehde.de. Im Anschluss wird Ihre gemeldete E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt. Falls nötig lassen wir Ihnen einen neuen Zugangslink zukommen. 

Die Ablesung über den Zugangslink ist ab dem Stichtag genau einen Monat möglich. Sollte Ihr Zählerstand nach der Eingabefrist gemeldet werden, wenden Sie sich bitte an ablesung@ehde.de. 

Eine Zählerablesung vor dem vereinbarten Stichtag beschleunigt den Rechnungsversand nicht – im Gegenteil, sie kann nachträgliche Korrekturen erforderlich machen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Zählerstände zum Stichtag oder danach zu erfassen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Nein, es besteht keine Pflicht, ein Zählerfoto hochzuladen. Wir empfehlen jedoch, zu jeder Ablesung ein gut erkennbares Zählerfoto beizufügen. Achten Sie darauf, dass Zählergerät, Zählernummer und Zählerstand klar lesbar sind. 
Ein korrektes Zählerfoto erleichtert die Nachweisbarkeit gegenüber dem Netzbetreiber, falls es zu Rückfragen oder Unstimmigkeiten kommt. So können wir mögliche Klärungen schneller und ohne Verzögerungen für Sie übernehmen. 

Nein, Sie können die Zählerstände auch offline erfassen, die Daten werden später automatisch hochgeladen. 

Ihre Daten werden mit moderner Verschlüsselung geschützt. Der Zugriff ist nur über gesicherte Verbindungen möglich. 

Ja. Sie können den Ablese-Auftrag flexibel weiterleiten, z. B. an Ihre Hausmeister.