Souverän kommunizieren – Ihr Schlüssel zu zufriedenen Kunden

Die Anforderungen in der Immobilienverwaltung wachsen stetig – mehr Aufgaben, mehr Komplexität. Gleichzeitig begegnen Hausverwalter zunehmend herausfordernder Kommunikation: Kunden, die ungeduldig oder aggressiv auftreten, fordern ein hohes Maß an Professionalität. Doch warum hat sich dieser Umgangston verändert? Und viel wichtiger: Wie können Sie gezielt zu einer konstruktiven Kommunikation beitragen – und diese langfristig etablieren? Erarbeiten Sie gemeinsam mit Dozent Hajo Oertel, wie Sie auch in schwierigen Situationen souverän, empathisch und lösungsorientiert agieren können.

Inhalt des 1,5-stündigen Webinars über Zoom:

Souverän bleiben:
Tools für den Umgang mit schwierigen Kundengesprächen.

Sicherheit gewinnen:
Ängste abbauen und sicherer auftreten.

Wertschätzend kommunizieren:
Konstruktive Lösungen auch in Konfliktsituationen.

Praxisnahe Tipps:
Bessere Kommunikation per E-Mail, Telefon und auf der Eigentümerversammlung.

So einfach funktioniert die Teilnahme


Alles, was Sie benötigen, ist ein PC oder Laptop mit einer Internetverbindung (möglichst eine DSL-Verbindung) und bestenfalls ein Headset, also einen Kopfhörer mit Mikrofon. Wenn Sie nur zuhören möchten, genügen auch normale Lautsprecher.

Die Zugangsdaten erhalten Sie sofort nach Ihrer Anmeldung über digistore24.

 

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Souverän kommunizieren – zufriedene Kunden!

Termin: 14.01.2025

Das Webinar findet von 10:00 bis 11:30 Uhr statt.

Webinar-Gebühren: 89 € zzgl. MwSt. 
inkl. Unterlagen und Teilnahmebescheinigung
Wichtig: Die Rechnung für Ihr gebuchtes Webinar erhalten Sie nach Bestelleingang direkt von Digistore – als PDF per Mail.

Dauer: 1,5 Stunden

Das Webinar findet über die Digitalplattform Zoom statt. Während des Webinars haben alle Teilnehmer die Möglichkeit, direkt Fragen an unseren Experten zu stellen. Im Anschluss erhalten Sie Unterlagen zum Thema per E-Mail.

Hinweis zum Thema Weiterbildungspflicht

Selbstverständlich erfüllt auch dieses Webinar die Voraussetzungen für die Weiterbildungspflicht für Immobilienverwalter nach § 34c Abs. 2a GeWO in Verbindung mit § 15b Abs. 1 MaBV. Jeder registrierte Teilnehmer erhält eine Teilnahmebescheinigung über die Dauer des Webinars.

 

Webinar-Anmeldung

Expertenwissen direkt umsetzbar

Unser Webinar-Referent ist Experte mit langjähriger Erfahrung rund um das Thema Immobilienverwaltung. Er steht Ihnen während des Webinars Rede und Antwort zu allen Fragen, die Sie derzeit beschäftigen.

Hajo Oertel
Fachwirt in der Grund- und Wohnungswirtschaft

Hajo Oertel blickt auf über 35 Jahre solide Erfahrung in der Immobilienverwaltung zurück. Davon 20 Jahre als geschäftsführender Gesellschafter einer Hausverwaltung in Bremen mit 13 Mitarbeitenden. Zudem engagierte er sich 10 Jahre im Landesvorstand des Bundesfachverbandes der Immobilienverwalter e.V. (BVI).