Souverän kommunizieren – Ihr Schlüssel zu zufriedenen Kunden

Die Anforderungen in der Immobilienverwaltung wachsen stetig – mehr Aufgaben, mehr Komplexität. Gleichzeitig begegnen Hausverwalter zunehmend herausfordernder Kommunikation: Kunden, die ungeduldig oder aggressiv auftreten, fordern ein hohes Maß an Professionalität. Doch warum hat sich dieser Umgangston verändert? Und viel wichtiger: Wie können Sie gezielt zu einer konstruktiven Kommunikation beitragen – und diese langfristig etablieren? Erarbeiten Sie gemeinsam mit Dozent Hajo Oertel, wie Sie auch in schwierigen Situationen souverän, empathisch und lösungsorientiert agieren können.